Sep 24, 2020
Las restricciones a la movilidad durante el Covid-19 han incrementado el uso de las tecnologías digitales en los diferentes aspectos de la vida, tanto de las personas como de las empresas. La digitalidad dio un gran salto en la primera parte de este año y ha sido esencial para la actividad económica y social.
Un informe de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe, Cepal, ha podido dimensionar el fenómeno digital en cifras. Las visitas a locales de ventas de alimentos y farmacias disminuyó en un 51% en general en la región. También la presencia en los establecimientos de comercio de productos no esenciales cayó en cerca de un 75% y a los lugares de trabajo, alrededor de un 45%.
Un ejemplo que demuestra el crecimiento de la digitalización con la pandemia y el uso que la gente ha hecho de ella para aprovechar sus bondades es el incremento de la utilización de los canales digitales para realizar transacciones y operaciones financieras.
Al respecto, hemos consultado en este podcast de Acentos con los responsables del área de Client Solutions de los bancos de BBVA en México y Colombia, Hugo Nájera y Guillermo González, respectivamente. De igual forma, Ariana Pazos, responsable de Canales Digitales y Físicos de BBVA en Perú, y Santiago De Sousa, director de Marketing y responsable de Ventas Digitales del banco en Argentina, nos comentan cómo ha cambiado el uso de la tecnología digital por parte de los clientes.